Políticas de reembolso

Studio Diamonds
Última actualización: Febrero 2026

1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Todos los servicios ofrecidos por Studio Diamonds son:

• Personalizados

• Bajo cita previa

• De carácter estético

• Considerados consumidos al momento de su realización

Debido a la naturaleza del servicio, no aplican devoluciones una vez realizado el procedimiento.

No se comercializan productos físicos.

2. POLÍTICA DE ANTICIPOS

Para agendar una cita es obligatorio realizar un anticipo de $150 MXN.

• El anticipo NO es reembolsable en ningún caso.

• Si la clienta cancela con al menos 24 horas de anticipación, podrá reagendar su cita.

• El anticipo solo podrá utilizarse para reagendar dentro del plazo máximo de un día posterior a la cancelación.

• En caso de no presentarse a la cita, el anticipo se pierde definitivamente.

• Para reagendar después de una inasistencia, será necesario cubrir un nuevo anticipo.

3. PAGOS EN LÍNEA

Cuando el servicio sea pagado en su totalidad en línea:

• Solo se realizará reembolso si la cancelación se solicita con al menos 24 horas de anticipación.

• Si no se cumple con el plazo, no habrá reembolso.

• No se manejan saldos a favor.

Una vez realizado el servicio, no procede devolución alguna.

4. GARANTÍA DEL SERVICIO

Studio Diamonds ofrece 7 días naturales de garantía, aplicable únicamente en casos de desprendimiento excesivo no atribuible al mal cuidado de la clienta.

La garantía consiste exclusivamente en:

• Corrección gratuita del trabajo realizado.

No aplica reembolso parcial ni total.

No habrá reembolso cuando:

• La clienta simplemente no esté satisfecha, habiendo aprobado previamente el diseño.

• Se hayan seguido las especificaciones solicitadas.

• El resultado sea acorde a la valoración profesional previa.

Antes de iniciar el servicio, se realiza valoración y confirmación de conformidad.

5. REACCIONES ALÉRGICAS

En caso de reacción alérgica:

• Se realizará retiro gratuito de las extensiones.

• No habrá reembolso.

• Se otorgará un 10% de descuento en un futuro servicio.

Studio Diamonds no se hace responsable por reacciones derivadas de alergias o condiciones médicas no declaradas previamente.

6. POLÍTICA DE CURSOS (LAMINACIÓN DE CEJAS Y EXTENSIONES DE PESTAÑAS)

Para cursos de capacitación:

• El anticipo NO es reembolsable.

• Si la alumna cancela, únicamente podrá reagendar fecha (según disponibilidad).

• En caso de no presentarse, el curso se cancela y no se realiza reembolso.

• Una vez iniciado el curso, no habrá reembolso bajo ninguna circunstancia.

El pago asegura la reserva de lugar y materiales.

7. CONTRACARGOS Y FRAUDE

En caso de que una clienta realice un contracargo bancario después de haber recibido el servicio:

• Studio Diamonds se reserva el derecho de presentar evidencia del servicio prestado (confirmaciones, mensajes, fotografías, consentimiento firmado).

• Se ejercerán las acciones necesarias para la recuperación del monto correspondiente.

Cualquier intento de fraude será reportado ante las autoridades competentes.

8. EXCEPCIONES

Solo se realizarán reembolsos cuando:

• El servicio no haya podido realizarse por causa atribuible a Studio Diamonds.

• Exista un error administrativo comprobable.

En estos casos, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado.